Question 1

Đăng ký tài khoản 373vn có mất phí không và cần những gì?

Accepted Answer

Hoàn toàn miễn phí, không có phí tạo tài khoản hay phí duy trì hàng tháng. Bạn chỉ cần: số điện thoại Việt Nam còn hoạt động để nhận OTP xác minh, và đủ 18 tuổi trở lên. Không cần CCCD hay tài liệu định danh nào để bắt đầu – KYC chỉ bắt buộc trước khi rút tiền lần đầu. Toàn bộ quy trình đăng ký thường hoàn tất trong khoảng 2 phút. Xem hướng dẫn chi tiết tại trang Đăng ký.

Question 2

Tôi không nhận được OTP sau khi đăng ký, phải làm gì?

Accepted Answer

Trước tiên kiểm tra xem SIM có đang nhận SMS bình thường không (thử nhờ người khác nhắn tin vào số đó). OTP có thể trễ 1–2 phút do lưu lượng mạng. Nếu sau 5 phút vẫn chưa nhận được, nhấn "Gửi lại OTP" – mã mới sẽ thay thế mã cũ. Nếu vẫn thất bại, thử tắt/bật lại SIM hoặc khởi động lại điện thoại. Nếu vẫn không được, gửi email đến support@373vn.best với nội dung "Không nhận OTP đăng ký" kèm số điện thoại – đội CSKH xử lý trong 4 giờ làm việc.

Question 3

KYC là gì? Khi nào tôi phải làm KYC tại 373vn?

Accepted Answer

KYC (Know Your Customer) là quy trình xác minh danh tính – 373vn cần xác nhận bạn là người thật và đủ 18 tuổi trước khi cho phép rút tiền lần đầu. Quy trình KYC tại 373vn bao gồm: tải ảnh mặt trước và sau CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực. Xử lý thường mất 1–3 ngày làm việc. Lưu ý quan trọng: tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải đứng tên chính chủ và khớp với thông tin KYC. Khuyến nghị hoàn thành KYC sớm để không bị chậm trễ khi cần rút tiền.

Question 4

Tôi quên mật khẩu tài khoản 373vn, khôi phục như thế nào?

Accepted Answer

Truy cập trang Đăng nhập, chọn "Quên mật khẩu?" bên dưới ô nhập mật khẩu. Nhập số điện thoại đã đăng ký và nhận mã OTP. Sau khi xác minh OTP thành công, bạn có thể đặt mật khẩu mới ngay trên trang. Toàn bộ quy trình khoảng 2 phút. Nếu số điện thoại đăng ký không còn dùng được, liên hệ CSKH để khôi phục qua quy trình xác minh danh tính thay thế. Quan trọng: không tạo tài khoản mới – 373vn chỉ cho phép một tài khoản trên mỗi cá nhân theo thông tin KYC.

Question 5

Một người có thể tạo bao nhiêu tài khoản tại 373vn?

Accepted Answer

Mỗi cá nhân chỉ được phép duy trì một tài khoản duy nhất tại 373vn, xác định theo thông tin KYC (CCCD/hộ chiếu). Đăng ký nhiều tài khoản để nhận nhiều lần thưởng chào mừng là hành vi vi phạm điều khoản nghiêm trọng và sẽ dẫn đến đóng tất cả tài khoản liên quan, bao gồm tịch thu số dư tiền thưởng. Nếu bạn đã có tài khoản cũ nhưng không còn truy cập được, liên hệ CSKH để khôi phục thay vì tạo mới.

Question 6

Tôi muốn đổi số điện thoại liên kết với tài khoản 373vn, làm thế nào?

Accepted Answer

Đổi số điện thoại là thay đổi thông tin bảo mật quan trọng, nên phải qua quy trình xác minh. Vào phần Cài đặt tài khoản > Bảo mật > Đổi số điện thoại. Hệ thống sẽ yêu cầu xác minh qua số cũ (nếu còn dùng được) hoặc qua quy trình KYC nếu số cũ không còn hoạt động. Nên đổi số điện thoại trước khi hủy SIM cũ để tránh mất khả năng nhận OTP và khó khôi phục tài khoản sau đó.

Question 7

373vn hỗ trợ những phương thức nạp tiền nào?

Accepted Answer

373vn hỗ trợ đầy đủ các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam: MoMo – xử lý trong 1–3 phút, nhanh nhất ZaloPay – xử lý trong 1–3 phút ViettelPay – xử lý trong 2–5 phút Internet Banking – nhanh trong giờ hành chính, có thể chậm hơn ngoài giờ Thẻ cào điện thoại – xử lý trong 5–10 phút Không có phí nạp tiền từ phía 373vn cho bất kỳ phương thức nào. Tất cả giao dịch phải từ tài khoản/ví đứng tên chính bạn.

Question 8

Mức nạp tiền tối thiểu và tối đa tại 373vn là bao nhiêu?

Accepted Answer

Mức nạp tối thiểu tại 373vn là 50.000 ₫ cho một giao dịch, áp dụng cho tất cả phương thức. Mức nạp tối đa phụ thuộc vào phương thức và cấp VIP của tài khoản – thành viên thường có hạn mức cao hơn khi đã hoàn thành KYC. Hạn mức cụ thể được hiển thị trong trang nạp tiền của tài khoản. Nếu cần nâng hạn mức, liên hệ CSKH qua chat với nội dung "NÂNG HẠN MỨC NẠP".

Question 9

Rút tiền tại 373vn mất bao lâu và có phí không?

Accepted Answer

Yêu cầu rút tiền hợp lệ được xử lý trong 15–30 phút trong giờ hành chính (8:00–22:00). Ngoài giờ này, yêu cầu được xếp hàng và xử lý ngay khi ca tiếp theo bắt đầu. 373vn không thu phí rút tiền từ phía nền tảng. Lưu ý: tài khoản ngân hàng/ví điện tử nhận tiền phải đứng tên chính chủ khớp với KYC – không thể rút về tài khoản của người khác. KYC phải hoàn thành trước lần rút đầu tiên.

Question 10

Tôi nạp tiền rồi nhưng tài khoản chưa được cộng số dư, phải làm gì?

Accepted Answer

Trước tiên đợi thêm vài phút và tải lại trang – đặc biệt vào giờ cao điểm có thể trễ nhẹ. Kiểm tra lịch sử giao dịch trong ứng dụng để xem giao dịch có xuất hiện ở trạng thái "Đang xử lý" không. Nếu sau 15 phút vẫn chưa thấy, chụp ảnh màn hình xác nhận giao dịch từ MoMo/ZaloPay/ngân hàng (có hiển thị số tiền, thời gian và trạng thái thành công) rồi gửi cho CSKH qua chat. Đây là bằng chứng để đội kỹ thuật tra cứu và xử lý nhanh nhất.

Question 11

Yêu cầu rút tiền của tôi bị từ chối, lý do có thể là gì?

Accepted Answer

Các lý do phổ biến khiến yêu cầu rút tiền bị từ chối hoặc tạm giữ: KYC chưa hoàn thành hoặc tài liệu không hợp lệ Tài khoản nhận tiền không khớp với thông tin KYC đã xác minh Còn tiền thưởng đang hoạt động với vòng cược chưa hoàn thành (rút sẽ hủy tiền thưởng) Số dư muốn rút thấp hơn mức tối thiểu (thường 100.000 ₫) Tài khoản đang trong trạng thái xem xét bảo mật 373vn sẽ thông báo lý do cụ thể qua email hoặc thông báo trong ứng dụng trong vòng 2 giờ sau khi từ chối. Liên hệ CSKH nếu không nhận được thông báo.

Question 12

Tôi có thể nạp tiền từ tài khoản của người khác không?

Accepted Answer

Về kỹ thuật, giao dịch nạp từ nguồn của người khác có thể thành công ban đầu, nhưng sẽ bị giữ lại để xác minh nguồn tiền theo quy định phòng chống rửa tiền. Quy trình xác minh này mất thêm thời gian và có thể dẫn đến hoàn tiền thay vì ghi có. Khuyến nghị mạnh mẽ: chỉ nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính bạn để tránh mọi rủi ro và đảm bảo giao dịch được xử lý nhanh nhất.

Question 13

Điều kiện vòng cược (wagering requirement) là gì và tính như thế nào?

Accepted Answer

Vòng cược là tổng số tiền bạn phải đặt cược trước khi có thể rút tiền thưởng. Ví dụ: bạn nhận thưởng 500.000 ₫ với điều kiện x5 – bạn cần đặt cược tổng cộng 500.000 × 5 = 2.500.000 ₫. Điểm quan trọng: đây là tổng tiền đặt cược (turnover), không phải tiền thắng. Tiến độ vòng cược hiển thị theo thời gian thực trong trang quản lý tài khoản. Bạn có thể hủy tiền thưởng đang hoạt động bất kỳ lúc nào để rút tiền gốc ngay – tiền gốc không bị ảnh hưởng.

Question 14

Tôi nạp tiền rồi nhưng chưa nhận được thưởng chào mừng 100%, tại sao?

Accepted Answer

Thưởng chào mừng 100% chỉ áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên của tài khoản mới và phải được kích hoạt thủ công trong trang "Khuyến mãi" trước hoặc ngay sau khi nạp (tùy cài đặt). Nếu bạn đã nạp mà chưa nhận: (1) kiểm tra xem nạp có đúng từ trang khuyến mãi với nút "Nhận thưởng" không; (2) kiểm tra xem tài khoản đã KYC chưa (một số trường hợp cần KYC trước); (3) liên hệ CSKH trong vòng 24 giờ sau giao dịch với ảnh chụp màn hình xác nhận nạp tiền để được xem xét thủ công.

Question 15

Free spin là gì và dùng được cho những game nào?

Accepted Answer

Free spin là lượt quay miễn phí trên các slot game (nổ hũ) được chỉ định. Tiền thắng từ free spin thường có điều kiện vòng cược riêng (thường x3 đến x5 trên số tiền thắng từ spin đó). Danh sách game được phép dùng free spin được liệt kê rõ trong điều kiện từng chương trình khuyến mãi. Free spin có thời hạn sử dụng (thường 7 ngày sau khi nhận) – không dùng hết trong thời hạn sẽ hết hiệu lực. Xem thêm tại trang Tiền thưởng.

Question 16

Chương trình VIP của 373vn hoạt động như thế nào?

Accepted Answer

373vn có 6 cấp VIP: Bronze, Silver, Gold, Platinum, Diamond và Elite. Cấp VIP được tính theo tổng điểm tích lũy từ hoạt động đặt cược (mỗi 10.000 ₫ đặt cược = 1 điểm, tỷ lệ có thể khác theo từng loại game). Quyền lợi theo cấp bao gồm: cashback hàng tuần tăng dần (từ 0,5% đến 5%), hạn mức rút tiền cao hơn, thời gian xử lý rút ưu tiên, quà tặng sinh nhật và quản lý tài khoản riêng cho cấp Diamond trở lên. Điểm VIP không hết hạn trong năm bạn còn hoạt động.

Question 17

Tôi có thể tham gia cùng lúc nhiều chương trình khuyến mãi không?

Accepted Answer

Phụ thuộc vào từng chương trình. Một số ưu đãi có thể áp dụng song song (ví dụ: cashback VIP hàng tuần + free spin từ sự kiện riêng), trong khi một số khác yêu cầu hoàn thành vòng cược của thưởng hiện tại trước khi nhận thêm. Điều kiện cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình. Nguyên tắc chung: một tài khoản chỉ có một phần thưởng nạp tiền đang hoạt động tại một thời điểm. Trang Khuyến mãi cập nhật danh sách ưu đãi đang chạy và trạng thái đủ điều kiện của bạn.

Question 18

373vn có những loại game và cá cược nào?

Accepted Answer

373vn cung cấp đầy đủ các danh mục: Thể thao: V-League, Premier League, La Liga, Champions League và hàng trăm giải khác với kèo trực tiếp (in-play) eSports: VALORANT, CS2, Mobile Legends, Dota 2 – xem thêm tại Thể thao điện tử Live Casino: Baccarat, Dragon Tiger, Roulette, Blackjack với dealer người thật từ Evolution Gaming và Pragmatic Play Nổ hũ: hơn 2.000 tựa slot từ PG Soft, Hacksaw, JDB – xem tại Nổ hũ Xổ số & Keno: kết quả cập nhật mỗi vài phút Tất cả đều truy cập bằng một tài khoản duy nhất, số dư dùng chung.

Question 19

RTP là gì? Tôi tìm thấy thông tin RTP của từng game ở đâu?

Accepted Answer

RTP (Return to Player) là tỷ lệ hoàn trả trung bình của một game theo thống kê dài hạn. RTP 96% có nghĩa là theo lý thuyết, trong dài hạn game trả lại 96.000 ₫ trên mỗi 100.000 ₫ đặt cược. Điều này không có nghĩa bạn sẽ thắng 96% mỗi phiên – đây là con số thống kê trên hàng triệu vòng quay. Trong ngắn hạn, kết quả có thể khác biệt rất lớn. Tại 373vn, RTP của từng slot game được hiển thị trong phần thông tin game (biểu tượng "i" hoặc "?" trong giao diện game) trước khi bạn bắt đầu chơi.

Question 20

Kèo trực tiếp (in-play) là gì? Đặt cược khi trận đang diễn ra như thế nào?

Accepted Answer

Kèo trực tiếp (in-play hay live betting) cho phép bạn đặt cược trong khi trận đấu đang diễn ra. Tỷ lệ kèo thay đổi theo thời gian thực dựa trên diễn biến trận đấu. Ví dụ: nếu đội yếu hơn đang dẫn bàn sau 30 phút, tỷ lệ cược cho đội mạnh sẽ tăng lên để phản ánh cơ hội gỡ hòa. Cách đặt: vào khu vực "Trực tiếp" hoặc "In-play" trong phần Thể thao, chọn trận đang diễn ra, chọn kèo và nhập số tiền đặt. Lưu ý: có thể có độ trễ nhỏ (3–5 giây) giữa sự kiện thực tế và cập nhật tỷ lệ – đây là tiêu chuẩn ngành để phòng tránh đặt cược có lợi thế thông tin.

Question 21

Game có bị gian lận không? 373vn dùng nhà cung cấp nào?

Accepted Answer

Tất cả game tại 373vn đều sử dụng phần mềm từ các nhà cung cấp có chứng chỉ RNG (Random Number Generator) độc lập, được kiểm định bởi các tổ chức kiểm định quốc tế. Kết quả game là ngẫu nhiên thật sự và không bị can thiệp bởi 373vn hay nhà cung cấp. Các nhà cung cấp chính bao gồm: Evolution Gaming, Pragmatic Play (Live Casino), PG Soft, Hacksaw Gaming, JDB (Slot). Đây đều là nhà cung cấp hàng đầu được sử dụng bởi các nền tảng lớn toàn cầu và có giấy phép hoạt động ở các thị trường được quản lý chặt chẽ.

Question 22

Tôi có thể chơi game 373vn trên điện thoại không cần tải app không?

Accepted Answer

Hoàn toàn được. 373vn hoạt động hoàn hảo qua trình duyệt di động trên cả Android và iOS – Chrome, Safari hay bất kỳ trình duyệt nào. Toàn bộ game được tối ưu cho màn hình điện thoại, không cần zoom hay cuộn ngang. Để truy cập nhanh như app thật: trên iOS chọn "Thêm vào màn hình chính" trong Safari, trên Android chọn "Cài đặt ứng dụng" hoặc "Thêm vào màn hình chính" trong Chrome. Sau đó mỗi lần mở từ màn hình chính giống như mở app native.

Question 23

Xác thực 2FA là gì? Có bắt buộc không và bật như thế nào?

Accepted Answer

2FA (Two-Factor Authentication) là xác thực hai bước – ngoài mật khẩu, bạn cần thêm một mã OTP gửi về SIM mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới. Không bắt buộc nhưng được khuyến nghị mạnh mẽ: ngay cả khi ai đó biết mật khẩu của bạn, họ không thể đăng nhập mà không có OTP từ SIM của bạn. Cách bật: đăng nhập tài khoản 373vn > Cài đặt > Bảo mật > Xác thực hai bước > Bật. Quá trình thiết lập mất khoảng 2 phút và yêu cầu xác minh OTP lần đầu.

Question 24

Làm sao biết tài khoản 373vn của tôi có bị đăng nhập trái phép không?

Accepted Answer

Vào Cài đặt bảo mật > Lịch sử đăng nhập để xem danh sách tất cả các lần đăng nhập gần đây, bao gồm thiết bị, hệ điều hành và địa điểm ước tính. Nếu thấy đăng nhập từ thiết bị hoặc địa điểm không phải của bạn: (1) nhấn "Đăng xuất tất cả thiết bị khác" ngay lập tức; (2) đổi mật khẩu; (3) kiểm tra số dư và lịch sử giao dịch; (4) báo cáo cho CSKH để đội bảo mật điều tra. 373vn cũng tự động gửi thông báo về SIM khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị/địa điểm mới.

Question 25

Có ai liên hệ tự xưng là nhân viên 373vn và hỏi mật khẩu của tôi – đây có phải lừa đảo không?

Accepted Answer

Đây là lừa đảo 100%. 373vn không bao giờ, trong bất kỳ tình huống nào, liên hệ qua Zalo, Telegram, Facebook hay bất kỳ kênh bên ngoài nào để hỏi mật khẩu, OTP hay thông tin thanh toán của bạn. Nhân viên CSKH 373vn chỉ làm việc qua hệ thống chat trong ứng dụng và email @373vn.best. Nếu nhận được tin nhắn như vậy, không trả lời, chặn người đó, và báo cáo cho support@373vn.best kèm ảnh chụp màn hình để 373vn theo dõi và cảnh báo cộng đồng.

Question 26

Tôi nên đặt mật khẩu tài khoản 373vn như thế nào để đủ an toàn?

Accepted Answer

Mật khẩu an toàn cần đáp ứng: tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa + chữ thường + số + ký tự đặc biệt (ví dụ: @, #, !). Tránh: ngày sinh, số điện thoại, tên người thân, dãy số đơn giản như 12345678. Không dùng cùng mật khẩu với tài khoản ngân hàng, email hay MoMo. Thay đổi mật khẩu khoảng 3–6 tháng một lần, hoặc ngay khi nghi ngờ bị lộ. Nếu khó nhớ nhiều mật khẩu phức tạp, dùng ứng dụng quản lý mật khẩu như Bitwarden hoặc 1Password thay vì lưu trong file text hay ghi chú điện thoại.

Question 27

373vn có những công cụ tự bảo vệ nào cho người chơi?

Accepted Answer

373vn tích hợp 5 công cụ tự bảo vệ vào tài khoản, kích hoạt miễn phí và không cần giải thích lý do: Giới hạn nạp tiền: đặt hạn mức tối đa theo ngày/tuần/tháng, giảm có hiệu lực ngay, tăng cần chờ 48 giờ Giới hạn thời gian chơi: nhắc nhở tự động sau 30/60/90 phút, tùy chọn tự ngắt kết nối Giới hạn thua: tự động chặn đặt cược khi tổng thua đạt ngưỡng trong kỳ Cool-off (nghỉ tạm thời): khóa tài khoản 24 giờ đến 90 ngày, không thể hủy trước hạn Tự loại trừ vĩnh viễn: đóng tài khoản không thể đảo ngược, số dư hoàn trả Xem chi tiết tại Chơi game có trách nhiệm.

Question 28

Nếu tôi kích hoạt tự loại trừ, số dư trong tài khoản có bị mất không?

Accepted Answer

Không. Số dư tài khoản của bạn hoàn toàn an toàn. Với cool-off tạm thời, tài khoản tự mở lại sau khi hết thời hạn và bạn có thể rút toàn bộ số dư. Với tự loại trừ vĩnh viễn, 373vn sẽ liên hệ sau khi xác minh danh tính để hoàn trả toàn bộ số dư tiền gốc (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) về tài khoản ngân hàng/ví điện tử đứng tên bạn trong vòng 30 ngày làm việc. Nếu cần hỗ trợ khẩn cấp, nhắn chat với nội dung "TỰ LOẠI TRỪ" – xử lý trong 3 phút.

Question 29

Tôi nghĩ mình đang có vấn đề với cờ bạc nhưng chưa muốn dừng hẳn, 373vn có hỗ trợ gì không?

Accepted Answer

Nhận ra là bước quan trọng nhất và bạn đã làm được. Không cần phải "sẵn sàng dừng hẳn" mới bắt đầu. 373vn gợi ý những bước nhỏ: đặt giới hạn nạp tiền ở mức bạn thấy thoải mái, bật nhắc nhở thời gian để nhận thức rõ hơn về thói quen, hoặc thử cool-off 7 ngày để xem bạn cảm thấy thế nào khi không chơi. Nếu muốn nói chuyện với ai đó không phán xét, nhắn chat với CSKH 373vn bất kỳ lúc nào – không cần giải thích lý do, không ai hỏi thêm. Xem thêm tại Chơi game có trách nhiệm.

Question 30

Làm sao để ngăn người thân (đặc biệt là trẻ em) dùng tài khoản 373vn của tôi?

Accepted Answer

Biện pháp hiệu quả nhất là bật xác thực 2FA – mỗi lần đăng nhập cần OTP gửi về SIM của bạn, nên người khác không thể đăng nhập dù biết mật khẩu. Ngoài ra: không lưu mật khẩu trên trình duyệt của thiết bị dùng chung, đăng xuất sau mỗi phiên, không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai. 373vn cũng có tính năng khóa thiết bị – trong phần Cài đặt bảo mật bạn có thể chỉ cho phép đăng nhập từ danh sách thiết bị đã xác minh, chặn thiết bị lạ tự động.

Câu Hỏi Thường Gặp Tại 373vn – Giải Đáp Nhanh

Chọn Chủ Đề Bạn Cần Tìm Hiểu

Câu Hỏi Thường Gặp Phản Ánh Điều Gì?

Khi Nào Nên Liên Hệ Trực Tiếp Đội CSKH 373vn?

Vẫn Chưa Tìm Được Câu Trả Lời?

Lưu Ý Khi Liên Hệ CSKH Hiệu Quả Nhất

Sẵn Sàng Trải Nghiệm 373vn? Đăng Ký Ngay Hôm Nay